Re: Jak správně postupovat při reklamaci zákazníka?

Myslím, že nejpřijatelnějším řešením pro e-shop bude zákazníkovi vrátit peníze. Pokud argumentuje tím, že výrobek je předražený, tak to sice není legitimní důvod, ale je zjevné, že výrobek nechce a pokud ho při opakovaném zaslání přijme, tak ho může v zákonné lhůtě vrátit zase zpět a e-shop bude zbytečně platit náklady na to druhé odeslání. Když s přepravcem zákazník nic nesepsal, tak lze těžko řešit a dokazovat poškození při přepravě. Než bych ztrácela čas a energii dohadováním a dokazováním, radši bych oželela stovku za dopravu a věnovala se ostatním zákazníkům. /A tohoto si dala na soukromý black-list/.